О лекции
Конфликт- это всегда плохо, особенно в рабочем коллективе, из-за него может нарушиться весь рабочий процесс. Для того, чтобы предотвратить конфликт или минимизировать его, нужен определенный опыт и знания.
В рамках мастер-класса мы разберём:
- специфику конфликтов в организациях
- технологии профилактики и урегулирования конфликтов
- роль менеджера в сохранении психологического климата
О лекторе
Конфликтолог и медиатор Службы медиации Центра урегулирования конфликтов СПб ГБУ "ГЦСП "КОНТАКТ", преподаватель кафедры конфликтологии СПбГУП, магистр социологии коммуникации. Сотрудничал с ВШЭ, СПбГУ, РГПУ им. А.И. Герцена. 7 лет беспрерывной практики в конфликторазрешении. Специалист по медиации, переговорам и ювенальной юстиции и более 500 часов переговорной практики